Términos y Condiciones
1. Información General
Este sitio web es operado por CH Perfumería. En todo el documento, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a CH Perfumería, y los términos “cliente”, “tú” o “usuario” se refieren a la persona que accede o utiliza nuestros servicios o realiza una compra.
Al visitar nuestro sitio web y/o comprar productos, aceptas estar sujeto a todos los términos, condiciones y políticas aquí descritos. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no utilices ni accedas a nuestro sitio web.
2. Aceptación de los Términos
Al utilizar este sitio y realizar una compra, declaras que tienes al menos la mayoría de edad según la ley de tu lugar de residencia y que cuentas con la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
3. Productos y Disponibilidad
Todos los productos ofrecidos en CH Perfumería (incluidos perfumes completos, decants, discovery sets y accesorios) están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso. Nos esforzamos por mostrar fotos e información lo más precisas posible, pero no garantizamos que las imágenes reflejen exactamente el producto o el color en tu dispositivo.
4. Precio y Medios de Pago
Los precios mostrados incluyen impuestos aplicables, salvo disposición contraria. El pago puede realizarse mediante los métodos habilitados en la tienda. El procesamiento de pagos está a cargo de terceros proveedores (pasarelas de pago), y CH Perfumería no almacena información de tarjetas de crédito.
5. Envíos
Los tiempos y costos de envío serán informados durante el proceso de compra según la zona de destino y el método seleccionado.
Los plazos son estimados y pueden variar por factores externos (empresa de transporte, clima, días festivos, etc.).
6. Devoluciones y Cambios
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos abiertos o usados, incluyendo perfumes y decants, a menos que el producto llegue dañado o incorrecto.
Si tu pedido presenta algún daño o error, debes contactarnos en máximo 48 horas después de recibir el pedido con evidencia (foto/videos). Procederemos a gestionar la corrección o reemplazo conforme a nuestra política interna y la ley aplicable.
7. Derecho de Retiro
Según la normativa colombiana (Estatuto del Consumidor – Ley 1480 de 2011), el derecho de retracto puede aplicar dependiendo del tipo de producto y si este se encuentra cerrado, sin uso y con empaque original intacto (cuando no corresponde a higiene restringida). Si consideras aplicar retracto, contáctanos para validar el procedimiento.
8. Responsabilidad
CH Perfumería no se responsabiliza por daños indirectos, lucro cesante, o cualquier pérdida derivada del uso o imposibilidad de uso del sitio web o los productos adquiridos, salvo obligación legal.
9. Seguridad y Privacidad
Tratamos tu información con confidencialidad y solo la usamos para procesos relacionados con tu compra, envío y atención al cliente. El manejo de datos personales está sujeto a nuestra Política de Privacidad.
10. Cambios a los Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos términos en cualquier momento. El uso continuo del sitio constituirá la aceptación de dichos cambios.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación colombiana y cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de la República de Colombia.